システム保守・監視
システムの安定稼働を支える監視・保守体制で、日々の運用を後方支援します。
サービス概要
システムやネットワークは、導入して終わりではなく、日々の運用の中で状態を確認し続けることで安定した稼働を維持できます。Wave Grid Core Nexのシステム保守・監視サービスでは、サーバーやネットワーク機器の稼働状況を継続的に確認し、異常の早期発見と迅速な一次対応を目指します。
具体的には、監視ツールを用いたサーバー・ネットワークの状態確認、OSやソフトウェアの定期的なセキュリティパッチ適用、バックアップが正しく取得できているかの運用確認、障害発生時の初動対応、ログの確認と月次での報告などを行っています。
監視の体制は、平日の営業時間内を中心とした対応と、夜間・休日も含めた24時間365日の監視プランからお選びいただけます。事業所の営業時間やシステムの重要度に応じて、無理のない範囲での運用体制をご提案します。
対応内容
- サーバー・ネットワーク機器の常時監視（CPU・メモリ・ディスク使用率、疎通確認など）
- OS・ミドルウェアの定期的なセキュリティパッチ適用
- バックアップの取得状況確認と復元テストのサポート
- 障害発生時の一次対応・状況確認と復旧に向けた調整
- ログの確認・分析と定期報告書の作成
- ウイルス対策ソフト・各種セキュリティ設定の状態確認
- 営業時間内対応と24時間365日監視プランの選択
- 訪問による定期点検（拠点の状況に応じて実施）
こんなお客様におすすめです
社内に専任の情報システム担当者がいない企業様からのご相談を多くいただいています。
兼任でシステム管理を行っており、日々の監視や保守にまで手が回らない企業様に向いています。
夜間や休日にシステムが停止した際、誰も気づかないまま時間が経ってしまう状況を避けたい企業様に適しています。
システムの稼働状況やメンテナンス内容を定期的に報告書として確認し、経営判断に役立てたい企業様に向いています。
小さな異常が大きな障害につながる前に発見できる体制を整え、事業への影響を抑えたい企業様におすすめです。
導入の流れ
現在の環境を丁寧に確認したうえで、無理のない監視・保守プランをご提案します。
ヒアリング
現在の運用体制や困りごと、システムの重要度についてお伺いします。
現状環境の確認
サーバー・ネットワーク構成やバックアップの状況を確認し、課題を整理します。
監視・保守プラン設計
対応範囲や監視時間帯（営業時間内／24時間365日）を含めたプランをご提案します。
監視ツール導入
監視ツールの設定や通知先の登録を行い、稼働状況を可視化します。
運用開始・定期報告
運用を開始した後も、定期的な報告と見直しを行いながら継続的にサポートします。
運用中の問い合わせにも対応
監視・保守の対応中にご不明な点や追加のご相談がある場合は、担当のサポート担当者が窓口となってご連絡いただけます。障害発生時のご連絡はもちろん、日常的な操作方法のご質問など、幅広くお受けしています。